Возврат товара

1. Возврат и обмен товаров производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.

2. В случае отказа Покупателя от Заказа и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы, стоимость Товара ненадлежащего качества, а также расходы на доставку Товара, подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и получения Товара на складе Продавца.

3. Возврат товаров надлежащего качества: возврату подлежат только те Товары, которые были приобретены на Сайте, находятся в первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке (не вскрытой), в полной комплектации, на Товары есть соответствующие документы, подтверждающие покупку на Сайте (накладная или чек). При обнаружении следов эксплуатации товара Нестле оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

4. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи товара Покупателю.

5. Заявление о возврате Товара должно быть подано не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня покупки, не считая дня передачи товара Покупателю, подтверждаемого чеком или накладной.

• Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, в заявлении указан номера Заказа, наименование и стоимость товара, подлежащего возврату, а также данные Покупателя, включая способ возврата оплаты и реквизиты для безналичных переводов.
• Заявление на возврат передается Покупателем по электронной почте Линии заботы Purina®, а оригинал заявления прикладывается к возвращаемому товару.

6. Если возврат оформлен надлежащим образом и в указанные сроки, то Нестле возместит стоимость товара и расходы по доставке в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и получения Товара на складе Продавца.

7. Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества Нестле и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует на складе Продавца/в продаже, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за возвращаемый Товар денежной суммы. Нестле обязан вернуть уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента заявления Клиента и получения Товара на складе Продавца. Заявление на возврат передается Покупателем по электронной почте Линии заботы Purina ®, а оригинал заявления прикладывается к возвращаемому товару.

8. Сроки возврата товара ненадлежащего качества категории «Корма для животных» — в течение срока годности.

9. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества осуществляется путем возврата товара Нестле, затем оформления нового заказа. Если цена товара увеличилась на момент оформления нового заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться с Нестле. Неоформление нового заказа на товар в течение 30 календарных дней с момента возврата товара, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупателя от намерения осуществить замену товара.