Мы применяем файлы cookie для персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Подробную информацию о нашей практике сбора данных смотрите в Политике конфиденциальности. Нажимая Принять, вы соглашаетесь с применением нами файлов cookie.
Условия продажи Интернет-магазина SHOP.PURINA.RU
1. ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
1.1. Каждый заказ, размещенный на сайте shop.purina.ru (далее — «Сайт») должен регулироваться существующими Условиями продажи ООО «Нестле Россия» (адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1, тел. +7-495 −725-7000, ИНН 7705739450, ОГРН 1067746759662) (далее — «Нестле»).
1.2. Размещая заказы на Сайте, а также пользуясь иными услугами Сайта, Вы подтверждаете свое согласие с Условиями продажи и Политикой Конфиденциальности. Нестле рекомендует Вам внимательно ознакомиться с указанными документами прежде, чем пользоваться услугами данного сайта.
1.3. Нестле оставляет за собой право изменять Условия продажи в любое время, издав при этом новую версию. Размещая заказ на сайте, Вы подтверждаете, что согласны с последней версией Условий продаж.
1.4. Настоящие Условия продаж, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.5. К отношениям между клиентом и Нестле применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Местом продажи товаров является территория Российской Федерации.
2. ЗАКАЗЫ
2.1. Разместив заказ на Сайте, Вы подтверждаете нижеследующее: Вы обладаете правоспособностью заключать соглашения и Вы старше 18 лет.
2.2. Размещение заказов на сайте не является официальным договором, если только Продавец не вышлет соответствующее подтверждение по электронной почте.
2.3. Мы оставляем за собой право собственности на товар(ы) до момента получения нами подтверждения оплаты. Риски, связанные с товаром, переходят к клиенту после успешной доставки товара.
2.4. Предложение товаров к продаже может быть ограничено наличием товаров на складе Нестле.
В случае отсутствия заказанных клиентом товаров на складе, Нестле вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать заказ клиента, уведомив его об этом путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо звонком оператора).
2.5. Продавец оставляет за собой право отказать Вам в размещении заказа, в том случае, если у Вас ранее были неоплаченные заказы, при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами или Ваша банковская карта заблокирована.
3. ЦЕНА
3.1. Стоимость товаров, предлагаемых для продажи на нашем Сайте, указана в российских рублях.
Цены указаны с учетом НДС, но без учета стоимости доставки.
3.2. Нестле сохраняет за собой право изменять цены и стоимость доставки в любое время. При этом цена на уже заказанный клиентом товар изменению не подлежит.
4. СПОСОБ ОПЛАТЫ
4.1. Оплата может проводиться онлайн на сайте, банковской картой или наличными средствами по факту получения заказа.
4.2. Для оплаты могут быть использованы «бонусные баллы» (см. Раздел 11).
Невозможно использовать «бонусные баллы» для полной оплаты заказа. Бонусные баллы невозможно использовать для оплаты доставки.
4.3. В случае аннуляции заказа или возврата товара после его получения, денежные средства подлежат возврату.
Возврат денежных средств осуществляется Нестле одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Нестле;
б) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными клиентом в заявлении;
5. ПРОВЕРКА ЗАКАЗА
5.1 Проверка заказа по количеству
При получении Заказа Вы должны проверить количество переданного Вам товара, а если при получении заказа Вы обнаружили, что товар поставлен Вам не полностью, просим Вас незамедлительно связаться с нами, и потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты.
5.2 Проверка заказа по качеству
При получении Заказа Вы должны проверить качество переданного Вам товара. Претензии по качеству переданного товара принимаются в сроки и порядке, предусмотренным законодательством РФ.
5.3. Проверка количества и состояния товаров при получении является вашей ответственностью.
5.4. В случае обнаружений повреждений при получении товара или недостающих позиций, необходимо сообщить в Нестле в течение 7 дней после получения (сохранив все соответствующие счета и подписанные накладные). В таком случае Нестле обязан предоставить Вам идентичные товары или вернуть оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6. ДОСТАВКА
6.1. Все подтвержденные заказы будут доставлены по адресу, который Вы укажете при размещении заказа.
6.2. Сроки и стоимость доставки соответствует информации представленной в разделе Условия доставки
6.3. Нестле приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Нестле.
6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему товара и проставления получателем товара подписи в документах, подтверждающих доставку.
6.5. Нестле вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на курьерских услугах и услугах, связанных с доставкой товара, с целью исполнения своих обязательств перед клиентом по доставке товаров.
6.6. При доставке товар вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя товара. При невозможности получения товара, оформленного за наличный расчет или расчёт по банковской карте при получении, указанными выше лицами, товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о товаре (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку.
7. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА
7.1. Возврат и обмен товаров производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.
7.2. Возврату подлежат только товары в первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке (не вскрытой), в полной комплектации и с соответствующим чеком.
7.3. Если возврат оформлен надлежащим образом, то Нестле возместит стоимость товара и расходы по доставке в течение 10 дней с даты предъявления клиентом требования о возврате такого товара. Расходы Нестле на доставку от клиента возвращаемого товара взыскиваются с клиента.
7.4. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 10 дней, не считая дня передачи товара клиенту. Возврат полученного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением продовольственных товаров, возврат которых не предусмотрен.
7.5. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.
7.6. При отказе клиента от товара согласно п.7.4. Условий продажи Нестле возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку от клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Нестле письменного заявления клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью клиента. Заявление клиента на возврат передается одновременно с товаром, от которого клиент отказывается.
7.7. В течение 14 дней с момента получения товара, не считая дня передачи товара, клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
7.8. Если на момент обращения клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Нестле, клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Нестле обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения возвращенного клиентом товара.
7.9. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации товара Нестле оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
7.10. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества Нестле и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Сроки возврата товара ненадлежащего качества:
а) Корма для животных — в течение срока годности
7.11. В случае отказа клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 7.10. Условий продажи, стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения Нестле письменного заявления клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью клиента. Заявление клиента на возврат передается одновременно с товаром, от которого клиент отказывается.
7.12. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества осуществляется путем возврата товара Нестле, затем оформления нового заказа. Если цена товара увеличилась на момент оформления нового заказа, перед оформлением клиенту необходимо связаться с Нестле. Неоформление нового заказа на товар в течение 30 календарных дней с момента возврата товара, является действием клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену товара.
7.13. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества применяется в отношении кормов для животных.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. За исключением случаев смерти или причинения вреда здоровью, произошедшими в результате наших неосторожных действий, наша ответственность, в пределах, предусмотренных законодательством, ограничивается стоимостью конкретного товара.
8.2. Фотографии и тексты, указанные на Сайте, представлены лишь в информационных целях. Нестле не несет ответственности за ошибки или неточности на фотографиях или текстах, указанных на Сайте.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Настоящим Стороны договариваются о том, что все передаваемые в рамках настоящих Условий и в связи с их исполнением документы и информация, в том числе пароль, получаемый при регистрации, заказы, размещенные у нас, информация, сообщенная нами или Вами, будут считаться конфиденциальными («Конфиденциальная информация»), если иное не согласовано Сторонами.
9.2. Конфиденциальная информация не может быть передана или раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, передавшей такую информацию.
9.3. Вы несете всю ответственность за несоблюдение конфиденциальности. Вы должны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном использовании Вашего электронного адреса и/или Вашего пароля, или о любом известном Вам нарушении конфиденциальности.
9.4. Настоящие положения не распространяются на случаи обязательного в соответствии с применимым законодательством раскрытия информации, в частности, по требованию уполномоченных государственных органов. В любом случае, Сторона, которая обязана раскрыть Конфиденциальную информацию в соответствии с настоящим пунктом, обязана незамедлительно до раскрытия Конфиденциальной информации сообщить о требовании о раскрытии Конфиденциальной информации другой Стороне и предпринять все меры для предотвращения раскрытия Конфиденциальной информации и проверки обоснованности такого требования о раскрытии Конфиденциальной информации.
10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Нестле является зарегистрированным Оператором персональных данных, действует в соответствии с Политикой OOO «Нестле Россия» «В отношении обработки и реализации требований к защите персональных данных», и обеспечивает соблюдение действующего на территории Российской Федерации законодательства в области персональных данных.
10.2. В любое время Вы можете изменить Ваши персональные данные на сайте shop.purina.ru. Вы также вправе направить отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу, указанному в настоящих Условиях продаж в соответствии с законодательством РФ.
11. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ПРОМО-АКЦИИ И КОНКУРСЫ
11.1. Время от времени и по нашему исключительному усмотрению Нестле может проводить специальные акции, условия которых будут размещены на сайте shop.purina.ru
11.2. Все зарегистрированные пользователи могут пользоваться программой Бонусных Баллов, размещенной на сайте shop.purina.ru.
11.3. Нестле оставляет за собой право изменять, вносить поправки, приостанавливать или прекращать действие программы Бонусных Баллов частично или полностью в любое время, уведомляя об этом путем на размещения информации на сайте shop.purina.ru.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все права на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Нестле или третьих лиц, в частности, аффилированных с Нестле («Товарные знаки»), остаются у соответствующих правообладателей. Ничто в настоящем сайте не должно быть истолковано, как намерение передать или как передача каких-либо прав на Товарные знаки.
13. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Вы соглашаетесь с тем, что мы отправляем Вам сообщения по электронной почте, размещаем уведомления на веб-сайте или отправляем на Ваш почтовый адрес, и принимаете (без ущемления Ваших законных прав), что такие сообщения соответствуют любым законным требованиям для письменных уведомлений. Наше соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Стороны стремятся разрешать все разногласия, вытекающие из настоящих Условий, путем соблюдения претензионного порядка урегулирования разногласий. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить Стороне-заявителю о результатах рассмотрения претензии в течение 15 календарных дней с момента получения претензии.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию Сторона-заявитель передает спор на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.
13.3. Мы обладаем правом периодически вносить изменения в настоящие Условия. На Вас распространяются условия и положения, существующие на момент размещения Вашего заказа.
13.4. Все ваши сообщения отправляйте по почте на адрес contact@ru.nestle.com.
Сообщения могут быть размещены на веб-сайте, отправлены по электронной или по обычной почте.
ООО «Нестле Россия»
ОГРН: 1067746759662
Фактический адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1
Юридический адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1
ГЛОССАРИЙ
- Интернет-магазин SHOP.PURINA.RU - Интернет-сайт, находящийся под управлением Продавца, размещенный по адресу в сети Интернет – www.shop.purina.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, размещены условия, согласно которым можно оформлять Заказы, а также иная информация.
- Продавец, также именуемый «Нестле» по тексту настоящих Условий продажи - ООО «Нестле Россия», 115054, г. Москва, Павелецкая пл., д.2, стр.1. Телефон 8- 800-200-20-55. ИНН 7705739450, ОГРН 1067746759662, электронная почта: contact@ru.nestle.com.
- Линия заботы - горячая линия поддержки Покупателей кормов для животных Пурина ®.
- Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте.
- Сайт – www.shop.purina.ru
- Пользователь – физическое лицо, зарегистрированное на сайте www.shop.purina.ru, и получившее доступ к личному кабинету, где указаны его данные, предоставленные при регистрации.
- Личный кабинет – раздел Сайта www.shop.purina.ru, доступный после авторизации с помощью логина (номер телефона/адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля, который пользователь указывает при регистрации (пароль можно сменить, нажав по ссылке «Забыли пароль?» и перейдя по ссылке, отправленной на адрес электронной почты, указанный при регистрации). В Личном кабинете Покупатель может получить информацию о статусе текущего заказа и истории заказов в Интернет-магазине SHOP.PURINA.RU
- Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-магазине SHOP.PURINA.RU
- Заказ - совокупность действий Покупателя по выбору в Интернет-магазине SHOP.PURINA.RU Товаров, которые Покупатель желает приобрести, и предоставлению необходимой информации для приобретения и доставки Товара. При оформлении Заказа в Интернет-магазине SHOP.PURINA.RU Заказ считается оформленным Покупателем с момента выбора Товара, заполнения всей необходимой информации в форме заказа и нажатия кнопки «Оформить Заказ».
Заказ также может быть оформлен Покупателем по звонку на Линию заботы Purina ® при помощи оператора.
1. ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
1.1. Размещение заказов на Сайте регулируется настоящими Условиями продажи ООО «Нестле Россия» (адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1, тел. +7-495 −725-7000, ИНН 7705739450, ОГРН 1067746759662) (далее — «Нестле»).
1.2. Размещая заказы на Сайте, а также пользуясь иными услугами Сайта, Покупатель/Пользователь подтверждает свое согласие с Условиями продажи и Политикой OOO «Нестле Россия» «В отношении обработки и реализации требований к защите персональных данных» (далее – Политика конфиденциальности). Нестле рекомендует внимательно ознакомиться с указанными документами прежде, чем пользоваться услугами данного сайта.
1.3. Нестле оставляет за собой право изменять Условия продажи в любое время, опубликовывая на сайте в открытом доступе для покупателей и пользователей новую версию Условий продажи. Размещая заказ на сайте, Покупатель/Пользователь подтверждает свое согласие с последней версией Условий продаж, действующей на момент размещения заказа.
1.4. Настоящие Условия продажи, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.5. К отношениям между Покупателем и Нестле применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г., и иные применимые в этой сфере правовые акты.
1.6. Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящим Условиям продажи, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.7. Соглашение, заключаемое между Продавцом и Покупателем в соответствии с настоящими Условиями продажи, считается исполненным с момента приемки Товара в месте, указанном Покупателем, и оплаты Товара.
1.8. Территория доставки Товаров – доставка осуществляется в следующих субъектах РФ: Алтайский край, Амурская область, Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, город федерального значения Москва, город федерального значения Санкт-Петербург, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Ивановская область, Иркутская область, Кабардино-Балкарская Республика, Калининградская область, Калужская область, Камчатский край, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская область — Кузбасс, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Красноярский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Республика Адыгея (Адыгея), Республика Алтай, Республика Башкортостан, Республика Бурятия, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Калмыкия, Республика Карелия, Республика Коми, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Саха (Якутия), Республика Северная Осетия — Алания, Республика Татарстан (Татарстан), Республика Тыва, Республика Хакасия, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Удмуртская Республика, Ульяновская область, Хабаровский край, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Челябинская область, Чеченская Республика, Чувашская Республика — Чувашия, Чукотский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ярославская область
Услуга самовывоза не предоставляется.
1.9. Возможное количество товара в корзине ограничено:
| Бренд | Сегмент | Вес, кг | Лимит заказа не более, шт. |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для кошек | 0,35 | 15 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для кошек | 1,5 | 6 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для кошек | 0,4 | 25 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для кошек | 0,325 | 30 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для кошек | 5 | 2 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для кошек | 1,3 | 7 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для собак | 3 | 3 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для собак | 1,3 | 7 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для собак | 12 | 1 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для собак | 1,5 | 6 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для собак | 11 | 1 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Сухой корм для собак | 5 | 2 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Влажный корм для собак | 0,4 | 40 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Влажный корм для кошек | 0,85 | 4 |
| PRO PLAN® Veterinary Diets | Влажный корм для кошек | 0,195 | 40 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для собак | 0,7 | 4 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для собак | 2 | 7 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для собак | 2,5 | 5 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для собак | 3,17 | 3 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для собак | 14 | 1 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 0,2 | 10 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 0,4 | 15 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 1,4 | 5 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 1,67 | 6 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 1,9 | 7 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 2,8 | 5 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 3 | 3 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 7 | 2 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 10 | 2 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для кошек | 12 | 2 |
| PRO PLAN® | Сухой корм для котят | 1,5 | 6 |
| PRO PLAN® | Влажный корм для кошек | 0,85 | 4 |
1.9.1. На сайте действует временное ограничение количества заказов в сутки. Максимальное количество заказов в сутки – 2.
2. ЗАКАЗЫ
2.1. Размещение заказов на сайте не будет являться официально заключенным договором между Продавцом и Покупателем/пользователем данного сайта до тех пор, пока Продавец не вышлет последнему соответствующее подтверждение по электронной почте.
2.2. Риски, связанные с товаром, переходят к Покупателю только после приемки Товара Покупателем в месте, указанном Покупателем, и оплаты Товара.
2.3. Предложение товаров к продаже может быть ограничено наличием товаров на складе Нестле. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Нестле вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать заказ Покупателя, уведомив его об этом путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо звонком от оператора).
2.5. Продавец оставляет за собой право приостановить оформление Заказа Покупателя в следующих случаях:
- если на момент оформления Заказа у Покупателя имеются ранее неоплаченные заказы, оформленные на Сайте,
- при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами,
- при выборе оплаты банковской картой: при выявлении, что банковская карта Покупателя заблокирована, а актуальная банковская карта не предоставлена.
3. ЦЕНА
3.1. Стоимость товаров, предлагаемых для продажи на нашем Сайте, указана в российских рублях. Цены указаны с учетом НДС, но без учета стоимости доставки.
3.2. Нестле сохраняет за собой право изменять цены и стоимость доставки в любое время. При этом цена на товары, заказ на которые уже был оформлен клиентом и подтвержден продавцом, изменению не подлежит.
4. СПОСОБ ОПЛАТЫ
4.1. Оплата может проводиться онлайн на сайте в момент оформления заказа (доступно с января 2024 года), банковской картой (при наличии технической возможности и указании данного метода оплаты Покупателем заранее) или наличными средствами - по факту получения Заказа Клиентом лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Выбор способа оплаты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа.
4.2. Для оплаты части Заказа (не более 30% от всего Заказа) могут быть использованы «бонусные баллы» (см. Раздел 11). Невозможно использовать «бонусные баллы» для полной оплаты заказа. Бонусные баллы не могут быть использованы для оплаты доставки. Один бонусный бал равен одному рублю.
4.3. В случае аннуляции заказа или возврата товара после его получения, оплаченные за Заказ денежные средства подлежат возврату Клиенту. Бонусные баллы, начисленные за Заказ, аннулируются.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется Нестле одним из следующих способов: наличными или банковским переводом по реквизитам, указанными Покупателем в заявлении, в зависимости от того, какой способ оплаты был выбран Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на услугах, по приему денежных средств (Агентов). Фискальный кассовый чек в этом случае может оформляться от имени Агента в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. ПРОВЕРКА ТОВАРА
5.1. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному и прочие характеристики и данные доставленного Товара.
5.2. Если при получении заказа Покупатель обнаружил, что Товар поставлен не полностью или в несоответствующем Заказу ассортименте, то необходимо незамедлительно связаться с Продавцом по указанным в настоящих Условиях продажи средствам связи (пункт 13.2), для урегулирования ситуации. В таком случае Покупатель вправе потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты.
5.3. В случае обнаружений повреждений при получении товара или недостающих позиций, необходимо сообщить в Нестле в течение 14 (четырнадцати) дней после получения (сохранив все соответствующие чеки). В таком случае Нестле обязан предоставить Покупателю идентичные товары или вернуть оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6. ДОСТАВКА
6.1. Все подтвержденные Продавцом Заказы будут доставлены по адресу, который Покупатель указал при размещении Заказа на Сайте.
6.2. Подробнее о сроках и стоимости доставки можно узнать в разделе Доставка
6.3. Нестле вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на курьерских услугах и услугах, связанных с доставкой товара, с целью исполнения своих обязательств перед Покупателем по доставке товаров.
6.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Товара. При невозможности получения товара, оформленного за наличный расчет или расчёт по банковской карте при получении, указанными выше лицами, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Товаре (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку.
7. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА
7.1. Возврат и обмен товаров производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.
7.2. В случае отказа Покупателя от Заказа и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы, стоимость Товара ненадлежащего качества, а также расходы на доставку Товара, подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и получения Товара на складе Продавца.
7.3. Возврат товаров надлежащего качества: возврату подлежат только те Товары, которые были приобретены на Сайте, находятся в первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке (не вскрытой), в полной комплектации, на Товары есть соответствующие документы, подтверждающие покупку на Сайте (накладная или чек). При обнаружении следов эксплуатации товара Нестле оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
7.4. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи товара Покупателю.
7.5. Заявление о возврате Товара должно быть подано не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня покупки, не считая дня передачи товара Покупателю, подтверждаемого чеком или накладной.
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, в заявлении указан номера Заказа, наименование и стоимость товара, подлежащего возврату, а также данные Покупателя, включая способ возврата оплаты и реквизиты для безналичных переводов.
Заявление на возврат передается Покупателем по электронной почте Линии заботы Purina®, а оригинал заявления прикладывается к возвращаемому товару.
7.6. Если возврат оформлен надлежащим образом и в указанные сроки, то Нестле возместит стоимость товара и расходы по доставке в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и получения Товара на складе Продавца.
7.7. Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества Нестле и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует на складе Продавца/в продаже, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за возвращаемый Товар денежной суммы. Нестле обязан вернуть уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента заявления Клиента и получения Товара на складе Продавца. Заявление на возврат передается Покупателем по электронной почте Линии заботы Purina ®, а оригинал заявления прикладывается к возвращаемому товару.
7.8. Сроки возврата товара ненадлежащего качества категории «Корма для животных» — в течение срока годности.
7.9. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества осуществляется путем возврата товара Нестле, затем оформления нового заказа. Если цена товара увеличилась на момент оформления нового заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться с Нестле. Неоформление нового заказа на товар в течение 30 календарных дней с момента возврата товара, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупателя от намерения осуществить замену товара.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Фотографии и тексты, указанные на сайте, представлены в информационных целях для предлагаемых товаров.
8.2. Продавец не несёт ответственность за недостоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
8.3. Продавец предпримет все возможное для того, чтобы выполнить свои обязательства. Однако, Продавец не несет ответственности за задержку доставки, возникшую в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, такими как забастовки, войны, природные катастрофы и любые другие обстоятельства, которые могут помешать доставке Товара.
8.4. В случае задержки доставки Продавец выполнит свои обязательства по доставке в максимально короткие сроки, насколько, это будет возможно.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Настоящим Стороны договариваются о том, что передаваемые в рамках настоящих Условий и в связи с их исполнением документы и информация, включая персональные данные, платежные данные, а также пароль, получаемый при регистрации на Сайте, будут считаться конфиденциальными («Конфиденциальная информация»), если иное не согласовано Сторонами.
9.2. Конфиденциальная информация не может быть передана или раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, передавшей такую информацию.
9.3. Настоящие положения не распространяются на случаи обязательного в соответствии с применимым законодательством раскрытия информации, в частности, по требованию уполномоченных государственных органов. В любом случае, Сторона, которая обязана раскрыть Конфиденциальную информацию в соответствии с настоящим пунктом, обязана незамедлительно до раскрытия Конфиденциальной информации сообщить о требовании о раскрытии Конфиденциальной информации другой Стороне и предпринять все меры для предотвращения раскрытия Конфиденциальной информации и проверки обоснованности такого требования о раскрытии Конфиденциальной информации.
10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Нестле является зарегистрированным Оператором персональных данных, действует в соответствии с Политикой OOO «Нестле Россия» «В отношении обработки и реализации требований к защите персональных данных» (далее – Политика конфиденциальности), и обеспечивает соблюдение действующего на территории Российской Федерации законодательства в области персональных данных.
10.2. Регистрируясь на Сайте, Покупатель свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет ООО «Нестле Россия» согласие на обработку персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки) в целях исполнения обязательств по договорам купли-продажи Товаров по Заказам Покупателя.
10.3. Способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение, а также передача третьим лицам, оказывающим ООО «Нестле Россия» услуги по поддержке Сайта и услуги по курьерской доставке Товара.
10.4. Также, ООО «Нестле Россия» вправе предоставлять персональные данные ООО КСЭ (ОГРН 1097746371360 оказывающие услуги курьерской доставки, ООО «Интернет-агентство Далее» (ОГРН 5077746435080 осуществляющему услуги по поддержке Сайта и действующему в качестве обработчика персональных данных по поручению ООО «Нестле Россия».
10.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется до момента отзыва его Покупателем. Покупатель вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления по почтовому адресу Продавца.
10.6. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
10.7. Покупатель/Пользователь вправе в любое время внести изменения в свои персональные данные на сайте shop.purina.ru через свой Личный кабинет.
11. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ПРОМО-АКЦИИ И КОНКУРСЫ
11.1. Время от времени по усмотрению Нестле могут проводиться специальные акции, о которых будет сообщено дополнительно на Сайте. Условия таких акций будут размещены на сайте shop.purina.ru в соответствующих разделах.
11.2. Все зарегистрированные пользователи Сайта автоматически становятся участниками программы Бонусных Баллов, размещенной на сайте shop.purina.ru.
11.3. Нестле оставляет за собой право изменять, вносить поправки, приостанавливать или прекращать действие программы Бонусных Баллов частично или полностью в любое время, уведомляя об этом путем размещения информации на сайте shop.purina.ru.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все права на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Нестле или третьих лиц, в частности, аффилированных с Нестле («Товарные знаки»), остаются у соответствующих правообладателей. Ничто на Сайте не должно быть истолковано, как намерение передать или как передача каких-либо прав на Товарные знаки.
13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
- Электронная почта - contact@ru.nestle.com
- Телефон: 8 (800) 200-89-00
- Форма обратной связи на Сайте
- WhatsApp: +7 (916) 000-10-70
- Telegram: @purina_careline_bot
ООО «Нестле Россия»
ОГРН: 1067746759662
Адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1
